Өнерді сатып алушыларды супержанкүйерлерге айналдырудың 7 жолы

Позитивті тұтынушы тәжірибесін жасау, әсіресе біздің жаңа цифрлық дәуірімізде маңызды.

Желіде де, офлайн да көптеген көркемдік опциялармен ерекшелену бұрынғыдан да маңызды. Сонымен, өнерді сатып алушыларға ұнайтын тұтынушы тәжірибесін жасаңыз! Өздеріңіз білетіндей, халық сізді мақтаған сайын, өнер кәсібіңіз де арта түседі.

Бірегей орауыш жасау және тосын сыйлар жіберу немесе әлеуметтік дәлелдермен бөлісу және тұтынушыларға жоғары сапалы қызмет көрсету болсын, тұтынушыларды таң қалдырудың және азғырудың тамаша жолдары бар. Өнерді сатып алушыларды нағыз жанкүйерлерге айналдыруға арналған жеті кеңес, олардың сізге қайта-қайта оралуын қамтамасыз етіңіз.

1. Тұтынушыларды орауышпен таң қалдырыңыз

Бірінші әсер маңызды! Өнер туындыңызды қораптан шығару көптеген сатып алушылардың сіздің брендіңізбен алғаш рет танысуы болып табылады, сондықтан оны қызықты және есте қаларлықтай етіңіз. Оларға сөйлесетін нәрсе беріңіз! Әдемі, ерекше қаптаманы жасауға уақыт бөлу тұтынушыларыңызды әлдеқайда құндырақ сезінеді. Барлығы әлі де қауіпсіз және қауіпсіз екеніне көз жеткізіңіз.

Өнер бизнесінің сарапшысы Кэролин Эдлунд «суретшілердің сыйлық орау, ілулі нұсқаулық, күтім көрсету нұсқаулары немесе балға мен шеге сияқты қосымша нәрселерді ұсынғанын көргенін» айтады. Суретші өз жұмысын қолмен боялған орауыш қағазға орап, әр пакетке әдемі фирмалық ашық хаттарды қосады. Содан кейін ол Instagram-да тұтынушылары пакеттерінің суретін бөліскенде бөліседі - олар онымен бөліседі!

2. Достық әлеуметтік медиа қауымдастығын жасаңыз

Брендіңізді бөлісу және тұтынушылармен байланысу үшін пайдаланыңыз. Адамдар түсініктеме бергенде немесе сұрақтар қойғанда мейірімді және жылдам жауап беріңіз. Сатып алынған жұмыстарды әлеуметтік желілерде бөлісетін клиенттермен бөлісіңіз және мадақтаңыз. Сіз тіпті сіздің өнеріңізді сатып алуға қызығушылық таныту үшін әлеуметтік желіде сізді қадағалайтындарға тегін жеткізу сияқты шағын жеңілдік ұсына аласыз. Клиенттермен қарым-қатынас орнату сатып алулардың қайталануына әкелуі мүмкін, ал әлеуметтік медиа - бетпе-бет кездесе алмайтын адамдармен байланысудың тамаша тәсілі.

3. Тұтынушыларға тамаша қызмет көрсетуді мақтан тұтыңыз

Клиенттерге тамаша қызмет көрсету өте маңызды. сәйкес, «Іскерлік қарым-қатынасты аяқтаған тұтынушылардың XNUMX% тұтынушыларға нашар қызмет көрсету себебінен осылай жасады». Осылайша, тұтынушылардың сұрақтарына немесе алаңдаушылықтарына жауап беруге дайын болыңыз. Сенбі күні таңертең сұраққа жауап берсеңіз, тұтынушыларыңыз ескертеді. Шамадан тыс сатып алу және тұтынушыларға қамқорлық тек тұтынушылар арасындағы оң қарым-қатынасты нығайта алады. Сіз неғұрлым сенімді болсаңыз, соғұрлым тұтынушылар сізге қайта сенеді.

Көңілсіз клиент болса да, үміт үзілмейді. Ашулы өнер сатып алушыларына қалай дұрыс жауап беру керектігін біліңіз.

4. Байланысты болыңыз

Көпшілік назарында бола отырып, тұтынушыларды адал тұтынушыларға айналдырыңыз. Тұрақты түрде достық және ақпараттық электрондық хаттарды жіберіңіз. кем дегенде айына бір рет хабарласуды ұсынады және клиенттерді қызықтыру және қызықтыру үшін оларға және достарына тегін жеткізу немесе купон сияқты арнайы ұсыныстар жасауды ұсынады. Электрондық пошта маркетингі бойынша нұсқаулық қажет пе? Тексеру

5. Тосын бонустар жіберіңіз

Адамдар пошта арқылы сыйлық алуды жақсы көреді. Сонымен, тосын купондармен, соңғы өнер туындыларымен ашық хаттармен немесе ризашылығыңызды білдіретін жеке жазбалармен ізгі ниетті сақтаңыз. Сондай-ақ тізімде бірінші болу үшін соңғы жұмысыңыздың қысқаша мазмұнын электрондық пошта арқылы жіберуге болады. Клиенттеріңізді бағалайтынын сездіретін кез келген әдіс сіздің байланысыңызды нығайтады. Бақытты тұтынушылар әдетте қайталанатын тұтынушылар болады.

6. Ең жақсы клиенттеріңізді ерекше сезіну

Коллекционерлеріңізге мейірімді болыңыз. Ең жақсы клиенттер әдетте сіздің кірісіңіздің пропорционалды емес бөлігін құрайды. Сіз оларды ерекше сезінсеңіз, олар достарына жылы сөздерді жиі айтады. Негізінде бұл тегін маркетинг. Сонымен, тегін эскизбен немесе шағын өнер туындысымен өз ризашылығыңызды көрсетіңіз немесе әр сатып алудан кейін жеке алғыс хаттарын жіберіңіз.

7. Әлеуметтік дәлелмен бөлісіңіз

, венчурлық капитал фирмасының серіктесі бұл «біреу басқалардың бірдеңе істеп жатқанын білгенде келетін оң әсер» деп мәлімдейді. Адамдар көбінесе басқалардың қалағанын немесе бұрыннан барын қалайды. Сондықтан, әлеуметтік желілерде сатып алушылардың үйлеріндегі өнеріңіздің суреттерін бөлісуді қарастырыңыз. Сіз жаңа өнер туындыларына қуана күлетін клиенттер мен сатып алушылардан айғақтар сұрай аласыз. Адамдар сіздің жұмысыңызды өз кеңістігінде бейнелей алатын болса, бұл сатуға көмектеседі. Сонымен қатар, бұл жаңа тұтынушыларға сіздің брендіңізді білудің тамаша тәсілі. Айлин әлеуметтік дәлелді жаңа маркетинг ретінде сипаттайды.

Өзіңізге ұнайтын іспен айналысып, өнер туралы көбірек кеңес алғыңыз келе ме? Тегін жазылыңыз.